壹米滴答合肥网点乱收费、货物破损及辱骂客户
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被投诉方：合肥壹米滴答物流托运（具体网点：安徽省合肥市瑶海区大兴镇漕冲批发市场三期18栋） 网点工作人员联系方式：181****5611 本人于3月18号下午通过壹米滴答物流从合肥寄送货物至深圳，到达时间3月22日晚。在整个服务过程中，该物流公司存在多项违规行为，且在货物损坏后处理态度恶劣，具体情况如下： 一、 乱收费问题 寄件时，壹米滴答物流工作人员上门取货，当场收取了50元上门费。装货后，又以货物“超重”为由，现场加收50元。此外，本人支付了10元投保费，对货物进行保价，保价金额为2000元。货物到达深圳后，派送方再次以“送货上门”为由，收取80元费用，实际是对方网点人员到了深圳叫了货拉拉，货拉拉收费65元。以上四项费用均在原定运费之外额外收取，共计190元。所有费用加起来为490元 二、 货物严重破损 货物抵达深圳后，本人发现其中一个包装箱已破损严重，箱体出现一个大洞，内部物品完全暴露在外，存在明显损坏。本人当场拍摄了视频和照片作为证据留存。 三、 物流单号异常，疑似转包 发现问题后，本人立即联系壹米滴答物流总部进行查询。但无论是寄件网点提供的快递单号，还是货物外箱上张贴的物流单号，壹米滴答总部系统95058均显示“查不到任何信息”。本人有理由怀疑，该订单并非由壹米滴答物流自身承运，而是在未告知本人的情况下，违规转交给了其他物流公司运输。 四、 服务态度恶劣 在处理上述问题的过程中，一米滴答物流合肥寄件网点的对接人员态度极其恶劣，不仅推卸责任，还在微信上对本人进行言语辱骂、人格侮辱、出口成脏，严重侵害了消费者的正当权益。 投诉诉求： 1. 要求壹米滴答物流就乱收费、货物损坏及服务态度问题作出合理解释并公开道歉。 2. 要求按照保价金额2000元，对损坏货物进行赔偿。 3. 要求相关部门对壹米滴答物流的违规经营行为进行查处。
投诉进度
