君乐宝悦鲜活牛奶现活虫，涉嫌严重质量问题
网友保保_a9280edd
已完结
本人袁菲，2026年6月27日11:23，通过美团闪购松鼠便利店世贸店购买君乐宝悦鲜活鲜牛奶2瓶，单品价格9.99元。饮用前未查看瓶内，直接入口饮用，嘴里明显吃到异物，吐出后确认是黑色虫子，当场恶心反胃。 产品外包装完好无破损，虫体为产品出厂自带，绝非人为后期污染。事发后我第一时间联系售卖门店客服沟通，对方仅提出赠送20瓶牛奶作为补偿，拒绝依据食品安全法规赔付；多次拨打君乐宝官方400客服电话持续占线，无法对接处理，双方协商无果。 现已留存全套证据：购物小票、虫体实拍、牛奶瓶照片、和门店客服完整聊天记录
投诉进度
企业完结
处理结果
我公司接到消费者反馈后非常重视，第一时间安排人员进行积极沟通处理，与消费者达成共识，消费者满意，协商和解成功。
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿,解释,道歉
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您选择君乐宝的产品，您所反映的问题我公司非常重视，我们将安排专人与您取得联系，感谢您对君乐宝的关注与监督。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
。饮用前未查看瓶内，直接入口饮用，嘴里明显吃到异物，吐出后确认是黑色虫子，当场产生强烈恶心反胃。
产品外包装完好无破损，虫体是产品出厂自带，不存在人为污染。事发后我第一时间联系门店客服协商，对方只愿意赠送20瓶牛奶补偿，该方案我完全不接受；多次拨打君乐宝400客服电话均占线，无法正常沟通，协商彻底无果。
现明确要求商家严格按照《中华人民共和国食品安全法》第148条执行赔付：食品内混入虫类异物属于不合格食品，价款不足1000元，必须赔付1000元
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