工行未拦截盗刷致6654元资金流失
网友保保_wWQ6oky5
2026年6月25日，本人未进行任何操作，银行卡内资金被擅自划转至中国铁路网络有限公司，交易金额：6654元。该笔交易属于非本人授权的异常盗刷交易，本人遭遇电信网络诈*，账户资金被不法分子通过该商户渠道盗转。 期间本人从未泄露验证码，银行卡密码，支付里面只有微信转工商银行的记录，后面才知道银行不知道为什么把这笔钱分三款转入中国铁路网络有限公司，期间的转账本人根本不知道 依据反诈监管要求，该笔非常规、非本人日常消费的可疑交易，工商银行风控系统理应触发反诈风险警告弹窗，启动人工复核审核，核验交易真实性，对异常扣款进行拦截。但本次资金划转全程，工商银行未弹出任何风险警示弹窗、未开展人工审核、未发送二次验证提醒，直接放行这笔未经本人许可的异常交易，未履行法定资金安全风控义务，直接造成本人财产损失。 事发后，本人已向公安机关报案，取得报案回执；多次拨打工行客服、前往线下网点申诉，要求核查风控漏洞、追回被盗资金，但工商银行拒不承认风控履职过错，未给出合理解决方案。 法律依据 1. 《中华人民共和国反电信网络诈*法》第十五条，银行负有客户资金尽职调查、可疑交易监测拦截的法定责任，必须对异常交易开展风险核验 。 2. 《民法典》侵权责任相关规定，银行未尽储蓄资金安全保障义务，存在明显风控过错，应当对本人资金损失承担赔偿责任。 3. 银行业监管规定，银行对非本人发起、与日常消费*惯不符的异常支付交易，应当弹窗预警、人工复核，严防盗刷扣款。 信访诉求 1. 恳请信访部门转交*金融监督管理总局属地监管局，核查工商银行本次交易未弹窗预警、缺失人工审核的违规事实，认定银行反诈风控失职； 2. 责令工商银行全额赔付本人被盗刷资金6654元，原路返还至本人银行卡； 3. 要求工商银行排查账户风控漏洞，完成系统整改，并向本人出具加盖公章的书面处理答复意见书； 4. 核查该商户通道频繁出现涉诈盗刷交易的问题，强化支付渠道风控监管。
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