快手电商退货纠纷：商品被诬称不一致
网友保保_hFjBeM2n
审核中
我于2026年6月18日在快手*台线上品牌特价女鞋店购买一双凉鞋，6月22日20:49收货在家拆开发现鞋盒太破并且感觉商品不适合在6月22日21:20申请退货。商家收货后从6月23日退回到付商品到至今一直说我退回的商品不一致，快手*台人员也站在商家角度一直说我的商品不一致。我作为买家，收到货在家拆开后发现不适合及时进行原封原样退回商品，但是我与商家和*台不顾我的诉求反复说我没有退回原物品。请正确合理面对消费者的诉求，尽快结束我的商品退货退款流程。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
