京东自营iPhone机身划痕拒退换
网友保保_wcwet4C8
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本人于京东自营购买iPhone 17 Pro，订单号34********24，签收激活后发现机身背面有明显出厂划痕，非人为造成，有照片视频完整取证。商家仅以激活为由拒绝按质量问题退换，违反《消费者权益保护法》第24条，排除法定质量瑕疵售后责任。诉求：退货退款或更换全新无瑕疵机型，商家承担检测及退货运费，请监管介入协调处理。
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