B站虚假办结退票投诉阻断维权
网友保保_gyaTQJhb
处理中
本人2026年4月20日在B站花费72元购买上海动魂文化传媒有限公司郑州梦乡动漫展门票，因行程冲突多次申请退票，商家客服态度恶劣，直接拒绝退款且无解决方案，侵害我的公*交易权、求偿权。 6月18日与B站客服s148沟通分歧巨大，我明确要求向消费保标注纠纷未解决，但*台客服未经本人确认、未达成一致，虚假上报投诉办结、维权成功，擅自关闭维权通道。 本人已于6月19日在消费保*台发起投诉（工单6月22日审核通过并转交企业处理，目前仍搁置无实质退款方案），企业虚假结案行为阻断正常维权渠道，刻意规避售后责任。 现恳请上海市市场监管局介入，责令商家全额退还72元门票款，整改商家及B站*台虚假办结、消极售后、服务态度恶劣等违规行为。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我的投诉连电话都没打，就直接解决了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
