转转误导用户恢复出厂致电脑损坏
网友保保_Id8kyDek
处理中
本人于2026年6月18日在转转下单回收订单，根据转转的回收流程操作恢复出厂设置导致电脑开不了机，6月22日转转师傅上门查看电脑无法回收并让我寄到转转总部，结果寄到后说电脑开不了机要予以退回。询问客服说是旧款机器不能恢复出厂设置。 但是本人在下单的时候就已经清楚标明了机器的机型、年份以及详细信息，如果是旧款机器不能恢复出厂设置为什么要指引消费者做出不当操作导致机器损坏？本来可以回收的机器现在就直接退回说坏了修不了要买家自己承担。烦请转转给一个合理解释并给出相应补偿。 6.24更新 客服致电只给一个50r优惠券然后就没有后续了，说有专人处理也迟迟没有收到电话。6.28更新 客服致电说只能给到100块的优惠券，但是问了重装系统修理电脑的至少需要300-500的费用，希望转转给一个合理的处理方案。 本人先提出两个方案，一个是无需赔偿，转转方修理好电脑退回给我。一个是无需寄回电脑赔偿我500块钱。
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