美团共享单车关锁延迟致多扣费

网友保保_TceALS6j 2026-06-28

处理中

15分钟内原本有骑行卡包含不应该产生费用，已经停在停车点，按下还车，美团软件关锁速度慢，硬是拖到15分零一秒关锁成功产生多余费用1.5元，客服说只能消费者自认倒霉，钱不多，气不顺

投诉进度

企业跟进

2026-06-28 12:21:10

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消费保投诉平台跟进

2026-06-28 12:20:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 12:20:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-28 12:17:10

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1.5元

投诉编号：

101737113

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