松果出行运维人员当众辱骂用户
网友保保_xkzGLHJS
已完结
6月28日18:01点，我在溪塘阳光小区门口正常归还松果电单车，APP页面显示已成功还车，停放合规无违规。现场松果出行线下运维人员，在我完成还车后无端指责，当众辱骂我“没素质”，言语侮辱我的人格。事发突然没有录制视频，可提供本次骑行还车订单截图证明我无任何过错。 诉求： 1. 核查该小区当日片区运维工作人员，对涉事人员进行内部处罚； 2. *台安排专人致电向我正式道歉； 3. 加强所有线下运维人员文明服务培训，禁止辱骂、刁难用
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的问题已核实处理，如在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：40******00或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题已反馈相关部门处理，如在骑行过程中遇到问题，烦请辛苦关注谢谢~
用户补充投诉
补充内容
现场运维人员无端指责我，当众辱骂我没素质，言语伤人，损害我的人格。小区多品牌车辆混杂，无法确认人员，但有本次骑行还车订单截图佐证。
诉求：1.核查该点位当日运维人员；2.工作人员向我电话致歉；3.规范线下运维人员服务，禁止辱骂用户。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
