一汽大众拒履DQ381变速箱延保承诺
网友保保_mMd2QzIb
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2021年9月购买的一汽-大众探岳330（21款）车型，搭载DQ381变速箱，行驶里程48700公里，全程正规保养且无改装。行驶中变速箱报警提示进入紧急运行模式，无法挂入倒车挡。拖车至4S店经ODIS检测，故障码为P176F00，判定机电单元损坏。根据厂家TPI2061782/1文件，DQ381变速箱机电单元享有10年/20万公里专项延保，本人车辆年限及里程均符合*要求。但4S店拒不执行延保*，索要高额维修费，仅更换传感器而不更换总成。后续经沟通，4S店接待回复说八九不离十更换机电单元，后来又说厂家回复只能更换传感器，到最后回复说，满足不了需求，传感器也不给更换了，不用再沟通了这个事已经沟通完了。全程只有这个4S店接待单方面与我沟通，4S店和厂家之间相互推诿扯皮。经400客服协调无果，至始至终400客服没有给我回复电话告知我解决方案。现投诉要求厂家履行质保承诺，免费更换改良后的机电单元总成，并全额承担所有维修耗材与工时费用。
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