京东商城投影仪宣传效果图与实物不符

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投诉*台:京东商城 订单号:35************31 购买时间:2026年6月17日 收货时间:2026年6月19日 商品:高亮版投影仪 事情经过: 商家商品详情页配有一张白天环境下的投影效果图,画面清晰明亮。我参照这张效果图下单购买。 收到货品后,在同等白天自然光环境下进行测试,投影画面发白、对比度差,成像效果和商家展示的效果图差距明显。商品页面也未注明拍摄环境经过遮光处理,导致我对产品亮度产生过高期待。 商家提供的商品效果图与实物实际成像不一致,属于引人误解的宣传,无法满足正常日间观看需求。 投诉诉求: 1. 办理全额退货退款,商家承担全部退货运费 2.白天同样纱窗的背景下第一张宣传效果,第二张实际效果

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
5073.66元
投诉编号:
101742690
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