京东拍拍二手旗舰店售假质检报告

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本人2026年6月1日在京东拍拍二手自营旗舰店购入二手华为Mate80手机,订单号35************21。商家售卖商品附带官方一机一检质检报告,报告载明本机屏幕无划痕、无磕碰、无脱胶、无碎裂,无任何屏幕瑕疵。 本人完整开箱取证后,确认手机收货即自带原生屏幕瑕疵,非人为损坏,实物屏幕状态与质检报告结论完全不符,*台官方质检刻意隐瞒商品重大瑕疵,出具不实检测报告,以虚假商品描述误导我完成购买,构成消费欺诈。 发现瑕疵后我多次发起售后申请,商家仅提供更换第三方非原厂屏幕这一种处理方案,拒绝更换一台和质检报告描述完全一致、屏幕完好的原装整机,也拒绝按照原装屏幕实际价值进行差价赔偿,多次沟通无果后单方面关闭全

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我可以提供开箱视频,京东也可以调取他们手机的发货检查视频或者质检视频,绝对是隐瞒瑕疵问题出售给我
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