拍机堂隐瞒屏幕裂痕虚假质检
网友保保_gbG7Op4x
本人于2026年6月15日，在拍机堂*台下单购买一台华为折叠屏手机，实际支付金额3511.58元 商品质检词条仅标注：主屏幕保护膜磨损翘起，未提及屏幕本体有破损。6月17日我签收商品，发现屏幕有条线，因为不好判断是划痕还是裂痕所以撕开保护膜后发现屏幕存在一条贯穿式裂痕，属于屏幕损伤，裂痕机器与仅膜破损的机器价格相差巨大，*台质检刻意隐瞒重大瑕疵 我于当日将设备寄回*台复检，*台6月19日签收货物后，出具质检报告否认裂痕问题，以“屏幕外观与售出时不符”为由拒绝售后。后续我再次提交售后，反馈副屏存在维修痕迹（紫光照射可清晰辨别维修痕迹，并附有同型号原装屏幕作为对比证据），*台依旧无理由驳回，后续又改口称我的开箱视频不合规，前后拒绝理由相互矛盾，明显刻意逃避售后责任 后续我在拍机堂*台发现同款机型同样贴着保护膜、同样屏幕存在贯穿裂痕，另一台机器就如实标注“主屏幕外观损坏”。足以证明：保护膜遮挡下完全可以检出屏幕裂痕，本次属于质检员人为漏检、刻意隐瞒瑕疵，质检标准执行双重标准，构成商品信息虚假告知。 根据《消费者权益保护法》第二十条：经营者必须真实全面披露商品质量信息，不得隐瞒瑕疵、误导消费者。 《消费者权益保护法》第四十八条：商品与质检描述明显不符，经营者无理拒绝退货退款，属于侵害消费者合法权益的违法行为。 *台作为二手手机专业质检销售方，未尽到如实披露商品瑕疵的法定义务，侵害消费者知情权与公*交易权，多次恶意驳回合理售后申请，拒不解决问题。 投诉诉求： 1. 对该台华为折叠屏手机做全额退货退款处理，退还货款3511.58元，并承担来回全部运费； 2. 责令*台规范质检流程，杜绝人为隐瞒硬件瑕疵、双重质检标准的违规行为
投诉进度
