美团单车未及时关锁致多扣费

网友保保_RnKWxx9m 2026-06-29

处理中

单车忘记关锁，在费用达到5.5元后才自动关锁结算扣费。后台明明监测到车辆未在骑行状态，但却在产生费用后才关锁，怀疑是故意的。且并没有收到所谓的提醒短信。要求退回多扣的骑行费

投诉进度

企业跟进

2026-06-29 17:29:10

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-06-29 17:28:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 17:28:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-29 17:24:06

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5.5元

投诉编号：

101750557

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