爱回收严选虚假宣传原装屏致欺诈
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被投诉方：爱回收严选 本人于2026年2月28日在“爱回收严选”*台购入iPhone 16 Pro Max手机一部，订单编号：20****************51，实付6423元。商品详情页及*台质检报告均明确标注承诺原装屏、99新，本人基于该核心宣传完成交易。 后续使用中手机突发黑屏、无法正常使用，本人先赴苹果官方售后核验，被告知屏幕非原厂原装、无法官方保修；为固定事实，经第三方专业机构拆机检测，确认屏幕为FOG组装屏，与商家宣传承诺存在本质不符。维权沟通时，*台客服先是自认质检流程未核验屏幕原装属性，继而刻意混淆概念，反复声称FOG屏属于原厂屏；后续更以本人第三方拆机检测属私修私拆为由，单方拒绝履行退款、赔付等保障义务，企图免除自身欺诈经营的法定责任。 本次拆机仅为固定商家虚假宣传的客观证据，故障与屏幕非原装问题在拆机前已客观存在，并非拆机引发；商家以事后单方设定的“私拆私修”规则转嫁欺诈责任、拒绝维权诉求，属于不合理抗辩，已构成虚构商品关键信息、误导消费的欺诈行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条之规定，严重侵害消费者知情权、公*交易权与财产安全。 现正式提出诉求： 1. 全额退还购机款项6423元； 2. 按商品价款三倍支付惩罚性赔偿金19269元； 两项合计25692元，恳请市场监管部门依法核查定性，纠正商家虚假宣传、推诿拒责行为，督促其限期履行赔付义务，维护消费者合法权益与市场经营秩序。
投诉进度
