美团外卖订单取消失败仍配送致退款未退
网友保保_usJ7Dcuo
已完结
2026年6月30日因孩子学校临时通知到学校拿毕业证，想买束花送给老师。开车行至欣欣幼儿园处发现街上没有卖花的，于是在美团外卖*台上的商家 花仙女鲜花店（玫瑰花.开业花篮.生日鲜花） 处订购一束花，并在欣欣幼儿园门口处等着，9点50分并询问商家有没有现成的花，着急。商家说着急先取消，送到地址处需要一个多小时，于是做出了取消订单的动作，因为着急并没有关注订单退款没成功，等到了学校10点46分，接到配送员的电话说花已送到，我才知道退款没成功正好孩子还没有进学校。于是和配送员商量补偿配送员5块钱，让配送员把花送到我现在的位置，配送员拒绝。三分钟后配送员打电话又说可以配送，那是孩子已经进学校，花也就不需要了。与商家商量本人赔付给商家5块钱，花也退回（花本来就是事先包好的，并非现成包的）商家还可以继续卖，商家拒绝退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
美团*台垫付了金额
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
因为收货地址不是我家，我也没办法去拿花，现在还在学校填报志愿更别说回去拿花了，商家说把花给我放在欣欣幼儿园的门卫处，可是我下订单的时候看了欣欣幼儿园门口没有门卫室
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