通联支付违规代扣致重复催收
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投诉对象：通联支付网络服务股份有限公司、陕西长银消费金融、桔小花、易口袋 投诉事由：*台截留还款致重复催收，通联支付违规代扣且多次致电投诉拒不回复 本人此前通过桔小花、易口袋*台办理借款，已按*台要求足额偿还对应欠款，但桔小花、易口袋未将我偿还的资金划转至陕西长银消费金融等各放款资方、银行，还款资金被*台截留。现各资方持续向我催收，要求重复还款，给我造成极大困扰。 2026年6月26日，陕西长银消费金融通过通联支付私自从我银行卡扣款，属于二次重复扣款。发现问题后，我分别在6月26日、6月27日、6月29日三次致电通联支付客服，如实说明*台截留资金、违规二次扣款、被资方重复催收全部情况，申请核查扣款并给出处理答复。 截至本投诉提交当日，通联支付始终没有任何工作人员主动联系我、未给出任何核查结果与解决方案，刻意拖延、无视客户合理维权诉求，未尽到支付机构资金代扣核查义务，违规协助资方重复扣款，严重侵害本人财产权与知情权。 另外桔小花、易口袋*台客服电话长期无法接通，失联逃避账务核对责任，拒不配合处理截留还款纠纷。 投诉诉求 1. 通联支付立刻主动致电本人，完整答复三次来电投诉的核查结果，出具书面扣款明细、代扣授权凭证； 2. 全额退还6月26日陕西长银消费金融通过通联支付违规二次扣除的全部款项； 3. 协调陕西长银消费金融、桔小花、易口袋核对全部还款流水，将截留还款资金结清对应债务，立刻停止所有催收； 4. 永久关闭本人名下所有与涉事*台、资方、通联支付相关代扣通道，禁止后续再次私自划扣； 5. 针对通联支付多次受理投诉却逾期不回复的服务违规行为作出解释并致歉。
投诉进度
