未成年人偷用老人手机充值拒退费

网友保保_e8YYgbna 2026-06-30

审核中

请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2023年11月25开始至今。在腾讯企业的王者荣耀，三角洲。游戏购买道具/装备，系未成年人偷用爷爷手机充值。金额两千余元，腾讯客服拒绝退款。现要求腾讯公司，予以退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 16:25:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-30 16:24:11

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

101758463

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