零食有鸣河岸家园店食品现塑料异物
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已完结
投诉对象 名称：零食有鸣（河岸家园店） 经营地址：四川省自贡市自流井区河岸家园 事实经过 本人2026年6月25日在该门店购买宏德康老式沙琪玛，拆封后发现食品内部夹杂长条白色塑料异物，异物嵌在沙琪玛内部，并非后期人为添加。已完整保存购物支付凭证、食品完整实物、多角度照片、全程实拍视频。 本人持全部证据与门店协商赔付，商家无任何门店监控录像、该批次产品质检报告、进货查验台账等佐证材料，仅口头声称商品无质量问题、怀疑异物是消费者自行放入，拒不履行法定赔偿义务。 法律依据 1.《食品安全法》第三十四条：禁止经营混有异物的食品；第一百四十八条第二款，销售不合格食品可主张退款+价款十倍赔偿，不足一千元按一千元赔付。 2.《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条：食品销售者对食品符合质量标准承担举证责任，经营者主张异物系消费者人为添加，举证责任归商家，商家无证据则抗辩无效。 组织调解，要求商家全额退还商品货款，并一次性支付惩罚性赔偿金1000元；
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
官方客服已认可实物异物，请依法赔偿1000元
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