中国电信19元套餐结转不清致用户投诉

网友保保_sqj6petI 2026-06-30

处理中

从2023年7月办理的19元套餐，套餐内容结转问题客服没有说清楚。现在投诉也不起作用，一直不给解决问就是权限不够。要求让其补从套餐开始到现在每个月的流量，通话。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 17:43:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 17:43:26

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101759090

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