京东售卖非国标戴森净化器拒退
网友保保_n8br32Yh
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本人于 2026.6.23 日在京东电商*台自营店购买戴森 hj10 空气净化器，售价 2489 元，隔天收到货发现是外国插头+外文说明书，因无法使用便发起退货。 此时*台以非质量问题为理由拒绝退货，且随订单赠送的质保服务也无法使用。 京东售后前后 4 次电话沟通均表示只提供两种方案 1.赠送 500 元*台消费券并自留产品 2.提供产品质量问题的证明才退货。 本人表示售卖非国标产品本身就是违规行为，且在交易过程中没有通过客服，电话等方式告知这一情况。在消费者收到货第一时间申请退货后却以霸王条款表示拒绝退货退款的行为。 京东电商*台本身售卖非国标产品即不合规行为，且没有对商品重要信息公示做到提前告知，仅在详情页里有文字，存在明显利用消费者消费*惯进而设置不公*格式条款、限制消费者法定七日无理由退货权利。 家电产品的插座，说明书属于重要原件，京东从售卖到售后的过程都存在违规行为。
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