京东自营iPhone17 Pro WiFi故障拒换货
网友保保_O76cm0aZ
处理中
我于2026年6月25日下单了Apple产品京东自营旗舰店的苹果17pro手机，价值7399元，26日收到手机后，使用过程中出现不断掉wifi然后连不上wifi 的问题，且出现了好几次，在第二天使用过程中也出现同样的情况，必须不断重启手机和还原手机才能再次使用，手机出现质量问题后，第一联系了商家客服，并申请了售后，客服说要把手机拿去检测，检测出问题才能给我进行换货，不然换不了，后来售后师傅打电话给我，说检测了20分钟，手机没有出现问题，但是我的手机是使用3-5个小时过程中就会出现断wifi情况，他们轻飘飘一句说手机没问题，要不就给我原路退回手机，要不就返厂检测，让我继续等待7-15天，极度不负责任，我因手机返厂检测，已影响自我工作和使用，商家也不履行7天无理由换货问题，只一味让消费者等待，我的诉求是检测是他们内部的事，我的手机在7天无理由内，商家应立马为我进行换货处理，不应一味拖延时间
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