货拉拉司机未固定货物致损，*台拒足额赔付
网友保保_98joBLNl
本人于2026年6月28日，使用货拉拉*台下单货运服务，货物出厂时自带完整实木木架包装，完好无损，装车全程*放、合规摆放，无任何人为瑕疵。 本次货物破损完全因司机运输操作失职导致： 司机装车仅简单询问摆放位置，未主动对货物进行加固、捆扎、防护，未尽到承运人基本安全运输义务。运输途中因车辆颠簸、货物未固定，导致木架开裂、货物严重破损，产生实实在在的货物损失647元以及货拉拉已付的运费60.7元，共计707.7元。 事故发生后，我第一时间保留全部证据：装车完好照片、到货破损实拍、货物价值凭证、司机聊天记录、*台沟通记录，证据链完整齐全。 但货拉拉*台处理结果极度敷衍、严重不公： *台无视司机重大操作过失，无视我的全部真实损失，仅赔付50元所谓诚意金，远不足以弥补707.7元实际财产损失，严重侵害消费者合法权益。 法律依据与*台问题 根据《民法典》第832条、833条规定：承运人应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。本次货损无任何托运人过错，全责归属于司机，*台作为网络货运经营主体，负有监管及理赔协调连带责任。 同时，*台所谓“未保价最高按运费倍数赔付”的格式条款，在司机存在重大过失（未固定、未防护、违规运输）的前提下，属于*台单方免除自身责任的霸王条款，不具备法律效力，不能作为拒不足额赔付的理由。 *台明知损失真实、过错明确，却刻意压低赔付金额，用极低金额敷衍消费者，属于典型的利用格式条款侵害消费者财产权益。 我的诉求 1、要求货拉拉*台正视司机全责过失，全额赔付本人货物实际损失707.7元； 2、撤销不合理的50元敷衍赔付方案，按照真实财产损失依法合规理赔； 3、对涉事不合规司机进行*台处罚整改，规范货运司机运输防护流程； 4、要求*台出具正式、合理的书面处理说明及赔付依据。 备注 所有原始证据（装车照片、破损照片、货物价值凭证、聊天记录）均已完整留存，可随时配合监管核查，必要时将同步提交12328交通监管、市监投诉并启动线上司法维权。
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