海尔天猫赠品未发货且客服不承认

网友保保_V8kbsZ60 2026-07-01

处理中

都登记好的赠品，海尔客服又又又又不承认，一直没收到联系客服，客服又说不知道。无语至极，发货的忘了去拿，退回了，要求补发，客服也补发。

投诉进度

企业跟进

2026-07-01 12:01:59

跟进内容

已反馈相关节点跟进处理中

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 11:09:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 11:09:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 11:07:02

投诉信息

海尔（天猫）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货作出处罚改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101763587

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