淘宝纵容商家以次充好，诉求补发+赔偿+处罚

网友保保_zG9cgcX5 2026-07-01

已完结

618在商家店铺购买1.6mm厚的洞洞板，到货后通过游标卡尺测量，实际厚度只有1.0mm，差距巨大，让店铺补发与描述一致的合格产品时，卖家拒绝，只接受退货退款，找*台处理，*台也只支持商家的建议，进行退货退款，而我的诉求是补发与描述一致的合格产品。

投诉进度

用户申请完结

2026-07-02 16:38:05

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 12:00:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 11:57:07

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101764010

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