美团外卖逾期未配送且强制红包退款

网友保保_td0LPL5o 2026-07-01

处理中

在2026年7月1日，在美团上点了外卖13.39分下单付款。15.55分还没骑手接单，在此期间咨询人工客服尽快处理安排，客服当时表示加急，可是又等了一个小时还没有处理，申请仅退款，要求美团赔付订单金额以现金模式退回，可是，美团强制按照红包处理，并且污蔑客户答应，却拿不出实际证据，

投诉进度

企业跟进

2026-07-01 16:00:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 15:59:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 15:59:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 15:58:52

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101765958

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