京东物流致富士通空调外机破损拒全额赔偿
网友保保_Hy344Kok
处理中
本人于5.4日买了一台富士通空调，卖家通过京东物流5.6发货，京东单号：JDV02********17。于5.8日送货上门签收，由于还在装修阶段没有立即开箱安装，于6.28日联系京东安排师傅上门安装，师傅开箱发现有破损。经检查发现机盒外包装和内机机身同一位置均有积压变形等破损，翻阅相册记录发现收货时就已破损，遂立即联系京东物流处理，7.1日上午接到京东电话，说卖家授权他们给我处理，赔偿200元，我不接受，太不合理了！我的空调内机外机一起价格5300，物流途中造成空调外机损坏，外机损坏内机也无法正常使用，且内部挤压情况不明，安装师傅在现场说怕损到主板影响质保不建议安装，我们当地并没有富士通官方门店，无法核定具体损失，空调现在已无法安装，后续联系京东物流一直推诿不处理。希望相关部门核实责成监督京东物流这种损害消费者权益行为，保护消费者合法权益，按货物实际价值5300全额赔付
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
