猫眼电影票改签失败后拒退款且客服失联

网友保保_sL6qAMYh 2026-07-01

已完结

我在2026年7月1日在猫眼*台购买了四渡两张电影票，然后因为天气原因没法赶到所以联系改签改签申请不成功所以申请退款，电话联络影院（193****7522）这边说不支持退款要联系猫眼客服所以打了（10****35）这边一直是机器人不转人工

投诉进度

用户评价

2026-07-01 19:41:46

用户申请完结

2026-07-01 19:41:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-07-01 17:35:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 17:34:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 17:34:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 17:34:15

投诉信息

猫眼

投诉问题：

不予退款客服不处理/处理不当联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

63.8元

投诉编号：

101766801

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