猫眼演唱会退票扣费过高且未显著提示
网友保保_e0fQRsgy
处理中
本人于2026年06月30日19:36通过猫眼小程序购买王源上海演唱会内场门票1张，票价1080 本人下单后办理退票，*台直接扣除222.48元手续费，仅返还857.52元。根据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，*台与消费者有重大利害关系的退票扣费格式条款，未履行显著提示义务，该扣费条款对本人不具备法律效力；且222.48元扣费金额远超*台实际运营成本，属于加重消费者责任、显失公*的霸王条款。 本人已联系猫眼线上人工客服申请全额退还手续费，*台以“页面标注规则”为由拒绝处理，协商无果。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
