浦发银行信用卡呆账协商遭拒

网友保保_tcIde2n3 2026-07-01

审核中

2016年的信用卡账单现在账户状态是呆账，于2026年6月22日开始主动协商还款，多次电话客服只登记不处理，后两次通过12378协助处理，银行回复拒绝协商，仍要求全额还款。现因个人能力超出且家人失业无收入，家人疾病开销超支，现只能一次性还清本金。望协调处理。其他含有个人隐私证据均已打包整理好。

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-01 20:10:21

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 20:09:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 20:08:53

投诉信息

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息协商还款

涉诉金额：

4800元

投诉编号：

101767785

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