闲鱼商家发错货且42元运费未退

网友保保_KwToYGUT 2026-07-01

处理中

我在咸鱼买了一个冰箱，商家没有按照地址发货，也不是发的冰箱物品。我去物流查了，收货人也不是我本人。后来我就点退款，商家查实了过后就退款给我了，42元运费没有退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 08:00:16

跟进内容

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用户补充投诉

2026-07-01 20:21:38

补充内容

我问了闲鱼客服，闲鱼说他那里的收款账号是支付宝提供的要找支付宝，我找了支付宝支付宝又说这是在闲鱼帐户的钱，你要我问了闲鱼客服，闲鱼说他那里的收款账号是支付宝提供的，要找支付宝，我找了支付宝，支付宝又说这是在闲鱼付的钱，你要找闲鱼

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 20:19:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 20:16:25

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

42元

投诉编号：

101767816

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