闲鱼*台纵容虚假宣传售卖失效VIP会员
网友保保_mdNdFmFJ
处理中
本人在2026年4月27日通过闲鱼*台（运营主体：浙江淘宝网络有限公司）线上购买商家售卖的腾讯视频VIP虚拟会员增值服务，商家事前宣传该会员可正常使用一年，付款后会员权益2个月失效，实际服务和商家宣传严重不符，存在虚假消费欺诈行为。 事发后我第一时间在闲鱼订单发起退款维权，商家拒绝沟通且失联，闲鱼*台人工小二介入后未公正处理纠纷，没有督促商家退还货款，*台明知共享影视会员属于违规商品却放任商家上架售卖，未尽到*台监管义务，多次沟通售后问题均得不到有效解决，无故推诿拒绝履行售后责任，严重侵害消费者合法权益。 现诉求：1. 责令*台协调商家全额退还本次购物货款192.11元；2. 对违规售卖虚拟会员、存在欺诈行为的商家作出处罚；3. 规范*台虚拟卡券类商品交易监管，杜绝同类欺诈问题再次发生
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
