京东自营拒退未激活手机涉嫌霸王条款
网友保保_MZw09JcO
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本人于2026年6月17日在京东购入一台苹果17pro手机（订单号：33********29）6月17日收到货，6月17日拆封发现产品不符合需求，但商品本身、配件、商标标识均保持完好，且未进行激活、注册等操作。根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，本人于6月17日已拒收，但京东客服以“外包装封条已拆封”内由拒绝，拖延至今不解决问题，此行为严重侵害消费者合法权益。 京东自营店在商品界面标注的“一次性包装破损不支持退货”，并未标明哪些属于一次性，也未在显著位置标明“拆封不可退"，且京东此条规定已违反《网络购买商品七日无理由退货 暂行办法》第八条中：消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。诉求：要求京东自营店履行法定义务，立即办理退款；要求京东修改其违反法律规定的退货规则，停止以“拆封”为由限制消费者合法权益
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