《恋与深空》擅自新增角色致服务缩水

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本人是《恋与深空》游戏付费玩家,累计充值金额为1239元。本人充值时,游戏的核心卖点和服务内容为五位可攻略角色。但游戏方于2026年6月22日,在未进行任何提前公告、未经玩家同意的情况下,突然空降第六位可攻略角色,单方面变更了游戏的核心付费服务内容,与宣传严重不符,导致原有角色被稀释,服务严重缩水。 本人认为此举违反了《消费者权益保护法》关于消 费者知情权、公*交易权的规定,且其用户协议中 “可单方修改”等内容属于无效的霸王条款。本人 诉求:要求游戏方因服务内容变更进行补偿或退 款。本人已与客服沟通多次,但问题未获解决

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