京东商城超时不发货且客服拖延

网友保保_g4WTFdNh 2026-07-02

处理中

2026.6.18在京东商品购买热水器，页面显示6.24能送到，结果买完不送，每天催*台客服发货，客服说7月1日发货，结果7月1日又不发货了，和*台客服沟通，每天都是反馈等结果，但是从未反馈过结果，客服处理问题速度非常慢，只会拖延。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 08:24:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 08:24:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 08:23:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

101769568

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