丝话APP虚假宣传且拖延退款
网友保保_oerKmbA6
已完结
2026年5月18日，本人在手机应用市场下载丝话APP，向运营主体天津乾飞科技有限公司购买婚恋交友增值服务，累计充值金额1600元。 消费过程中发现*台存在虚假宣传行为，实际服务效果与宣传严重不符，后续发起退款诉求，经调解后，该企业已经同意全额退款，但企业拖延履约，超过约定退款周期仍未完成款项到账。 收款方全称：天津乾飞科技有限公司；已留存付款凭证、订单截图、商家承诺退款的沟通记录全部证据。 诉求：1、要求企业立即原路全额退还充值费用1600元；2、企业就拖延退款行为进行致歉；3、整改*台虚假宣传内容，优化售后服务。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
款退到账，感谢你们
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
