爱回收未抵扣300元换新补贴，要求全额补偿并道歉
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一、差价争议的原因 我于 6 月 13 日下单购置新机，下单前已成功领取编号为 70********35、使用有效期 2026.06.13-2026.06.14 的 300 元换新补贴优惠券，下单前也留存截图可证本次以旧换新可享受 387 元补贴。但在旧机回收流程全部完成后我才发现，最终实际仅发放 87 元补贴：300 元换新补贴虽已成功领取，却未在订单结算时被系统自动抵扣使用，直接造成本次旧机回收订单无故少结算 300 元，这也是我发起本次差价申诉的原因。 二、两次沟通记录均可佐证诉求在价保有效期内 第一，6 月 23 日 10:17 我致电爱回收人工客服沟通差价问题，客服在通话中明确说明，旧机订单的价保范围包含旧机预估价与对应优惠券，本次通话有完整录音可随时调取核验，足以证实我提出价格争议时，仍在旧机回收订单的价保期限范围内。 第二，爱回收高级专员此前也明确告知，若对回收价格存在异议，需在旧机订单完成当日提出。我在旧机订单款项结算完成的半小时内，就立刻联系京东客服反馈以旧换新补贴差额问题，相关在线聊天记录均可后台调取，完全符合异议提出的时效要求。 三、本人正式诉求 我要求*台全额返还未正常抵扣的 300 元以旧换新补贴。该差额属于*台系统结算异常导致，相关责任不应由消费者承担，还请贵司内部核查订单、优惠券、补贴结算全流程，定位本次系统未自动核销优惠券的问题根源。 最后此次事件，商家违反消费者保护法，有悖于基本的市场伦理，存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为，侵犯消费者的知情权，我要求商家履行页面标注的优惠补贴或者赔偿损失。
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