翼支付虚假承诺停催且未告知代偿
网友保保_q7wsGxne
本人杜爱亲，通过翼支付渠道办理借款，借款本金27100元，借款详情页面与征信报告均显示放款机构为兴业消费金融股份公司（兴业银行控股独立持牌消费金融，非兴业银行线下银行业务），担保方为福建永鸿兴融资担保有限公司，当期还款日5月28日。 贷款尚未逾期时，我主动致电翼支付客服提前说明收入不足、还款压力大，希望协商延期/分期方案；翼支付转接的工作人员归属桔子数科，该工作人员明确口头承诺给我停催15天，留出筹款缓冲期。 5月28日还款日到期后发生逾期，仅时隔3天，5月31日*台没有提前通知我即将启动担保代偿，也未再次和我沟通协商，直接下发第一条代偿短信，昨日又再次推送代偿告知短信，单方面完成全额代偿，严重违背前期停催协商承诺，刻意隐瞒代偿流程，仅逾期3天就启动代偿，直接剥夺我协商还款的机会。 借款签约页面未醒目提示逾期仅3天便会由担保公司全额代偿、债务转移给担保公司追偿、额外收取担保服务费等关键风险，未完整履行信息披露义务。前后分两次发送代偿短信，至今没有出具加盖公章的完整代偿结算单，无法核对本金、逾期罚息、担保代偿服务费、追偿费明细；翼支付、兴业消费金融、桔子数科、福建永鸿兴担保四方权责混乱，多方互相推诿，无稳定线上书面协商渠道。 本人只接受APP、邮箱90*****35@qq.com文字沟通，不接听陌生催收电话，全部通话记录、两条代偿短信、借款详情截图、征信记录均可佐证我从未失联、提前主动沟通，不存在逃避债务。若*台仅以“打电话没接”为由拒绝处理本次维权诉求，我将同步向*金融监管总局、中国互联网金融协会追加投诉。
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