京东白条未经同意扣款且退款价不符

网友保保_LstOClQG 2026-07-02

处理中

2026年6月我京东白条消费水星系列家纺夏季凉*201.52元，划款未经我本人输入密码直接扣款，经了解我买该商品折扣价为74.93元，退款按201.52元收取，条款从未告知消费者，即便有此条款扣款也应该经过我本人同意才划款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 10:40:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 10:40:15

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

利息问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

201.52元

投诉编号：

101770396

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