京东商城三菱空调售后推诿拒赔

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处理中

2025年6月12日在京东商城三菱森普MITSNPU空调旗舰店购买一台空调,当时买回来后第一年正常使用,2026年夏天开始,出现各种不制冷问题,第一次处理时空调师傅上门检修称检修所有费用可以找商家报销,因此像我索要检测费四百元,检修完后只是压缩机不工作,换个配件就行,但是商家联系我说因为空调外机铜管太长,导致负荷太大所以出现问题,第一次给我说退百分之80的货款,他们找人把空调拉走,我不同意后空调商家又一次联系我说修理需要自费,但是买的时候他们承诺是十年质保,后来在强烈要求下把配件发过来了,师傅上门维修时还是问我要费用,这一次他们说是*台承担,师傅维修后当天用没问题,过了不到一星期,又开始出现不制冷问题,现在再次联系京东客服,一直是帮我催促维修人员,但是三天了,一直没有人来,我问他们这400块钱是否有人报销,也没有人回应,不管是最开始空调师傅联系我还是商家联系我,所有的通话录音都在

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京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
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2579元
投诉编号:
101771602
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