微店漆然原创痛包货不对板虚假宣传
网友保保_1DIwq7RM
处理中
本人在微店中的个人买家漆然原创，购买商品粉色痛包，订单号：84***********45 收货后商品多处与宣传严重不符，存在虚假宣传、货不对板问题，具体问题如下： 1. 痛层尺寸严重缩水：商品宣传可容纳两个20cm娃娃，实际收到后痛层空间狭小，根本放不下两个20cm娃娃，完全达不到使用需求； 2. 底板设计私自改动：宣传视频明确标注底板为钉*固定款，收到实物底板可整体掀起，结构与宣传完全两样，未提前告知版型改动； 3. 肩带材质偷换减配：宣传原版肩带为皮质面料，到货私自更换廉价尼龙肩带，材质降级无任何提前通知； 4. 商家售后态度恶劣，刻意狡辩赠品问题：下单页面、商品详情全程未标注、未说明配件属于赠品，出现货不对板问题后，商家强行把原本配套配件说成赠品推卸责任。 商家多处擅自更改商品配置、尺寸、结构，刻意隐瞒改动信息误导消费者，属于典型货不对板、虚假宣传，沟通时拒不正视自身问题、推诿狡辩，严重侵害消费者权益。现附上宣传截图、实物对比照片、聊天记录全部证据，诉求全额退货退款，商家承担来回运费，望*台/监管部门核实处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
