快手*台强制扣款致财货两空
网友保保_COFCkIBB
处理中
请详细描述消费纠纷过程，:2026年6月25日在快手通*台购买一双拖鞋，后续出现售后纠纷;商家一个不完整的视频说鞋子脏污拒收退回，我立即申请快手*台客服介入，并阐述我退款的需求和鞋子不存在脏污的事实，结果快手客服只以为包庇商家，明知商家提供的视频不完整却依然强制扣款，导致我财货两空，简直就是强盗行为。以下附件有扣款截图，物流未送达的截图，订单截图，和快手*台客服沟通截图。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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