唯品会拒退未拆封正品，赠品试用后不退货
网友保保_mSpBINVh
处理中
我于6.20购买的欧莱雅粉底液，试用了赠送的小瓶试用装，发现经常卡粉搓泥，不持妆，因为正品未拆封，所以我申请退货，客服以我已打开赠品为由不给我退货，我诉求申请一部分补贴，重新在唯品会下单其他产品，客服无情拒绝，态度坚决，不*人情，不站在消费者立场考虑，跟其他*台售后没发比，差远了！很多次因为售后对唯品会失望透顶！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
唯品会有误导消费的嫌疑，故意送一些赠品，售前并不告知赠品拆开不可以退货，让消费者误以为赠品可以试用，结果赠品打开试用以后，唯品会就以商品已经打开为由不给与退货！事先并不告知消费者，有欺*行为！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
