飞猪机票退票扣费高且拒不退款

网友保保_9P6XSXNo 2026-07-02

处理中

我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：飞机票（7月3日广州飞往北京的班次）问题：订错航班了，发现退票退款，退款还要扣414元的手续费，航司一直卡着不退款（拒不退款，还有各种乱七八糟的收费，服务及差）诉求：全额退款，坚决执行退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 14:28:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 14:26:29

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

689元

投诉编号：

101771900

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