京东自营iPhone退货承诺未兑现
网友保保_Rha2LRfm
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本人6月24日在京东自营购买iPhone 17 Pro Max，因屏幕发灰、卡顿、掉电异常于27日申请退货。京东取件检测后，7月1日售后专员致电明确承诺当日处理完毕，最差结果是退货退款。本人基于此承诺等待，但京东至今未处理，7月2日又改口称“未发现故障”要将手机原路寄回，前后说法完全不一致，出尔反尔。若未发现故障，为何1日承诺退货退款？涉嫌虚假承诺、恶意拖延、店大欺客。诉求：按7月1日承诺履行退货退款，或换新处理！
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