京东商城退货签收超3天未退款
网友保保_T5dpMaxW
处理中
本人于2026年6月27日在京东*台下单购买手机，订单编号：35************65，实付金额：【1020元【】 因商品问题发起退货，本人已按时寄出商品，物流信息显示商家已于2026年7月1日完成签收。 依据京东*台售后规则，商家签收退货商品后需在48小时内完成退款审核；同时按照《消费者权益保护法》相关规定，经营者收到退回商品应当及时退还货款。 截至目前，距离商家签收已经超过3天，商家无正当理由拖延退款。我多次联系京东在线客服反馈问题，客服始终仅承诺专员24小时回电，反复推诿，没有给出明确退款时限，售后工单长期无人处理。京东*台未履行*台监管义务，放任商家占用消费者货款，严重损害我的合法权益。
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