唯品会退货物流受限致无法寄回
网友保保_gb8mhYoF
处理中
我于2026年6月23日在唯品会购买打火机(Zippo)2026年6月26日申请退货退款，商家已同意并且告知自行邮寄商品，附上邮寄单号才给予退款。本人自行去了，邮政，顺丰，京东，中通，韵达。各个网点都告知打火机不能寄出，无奈本人再次联系官方客服！寻求解决方案，最终的办法，是拆解打火机再次邮寄退回！！经过多次尝试，与各个网点之间来回奔波！本人已经到达了愤怒的情绪，为什么能寄出不能寄回！霸王条款嘛？本人给了两个解决办法，1.让商家自己来取，货款退回！2.商品客户自行扔掉处理，货款必须退回！不接受100元的代金券补偿！问题不出自于用户！是唯品会与物流之间的问题！本不该转嫁到消费者身上
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
