飞猪客服未处理取消预订致误扣款

网友保保_d8753e71 2026-07-02

审核中

本人于6月27号下午6点半联系客服取消酒店预订，飞猪客服说交给它去和店家沟通，结果飞猪客服和店家一直都没有电话联系我，于是以为取消成功，没有过去入住结果第二天*台显示入住成功并扣款。三天后联系店家店家说*台压根没有联系店家取消预订！！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 16:28:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 16:25:39

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

173.88元

投诉编号：

101772913

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