唯品会售安德玛裤子商标脱胶拒退换
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四月末购入一条安德玛裤子,因北方一直气温较低,六月才第一次穿着,穿着后发现商标有一半已经脱胶分离,联系商家,商家以超期为由拒绝退换,并质疑我洗涤不当,首先我从未洗涤,其次难道我洗涤了就会导致脱胶?我现在质疑裤子品牌的真伪,需要该公司向我提供相关证明,证实我所购商品为正品,且商家是否明确告知过如何洗涤,洗涤会导致商标脱落情况?如无法提供相关正品证明,请退一赔三,如果未履行告知洗涤事项义务,又凭什么反过来诬陷我洗涤不当,更何况该条裤子从未洗涤。
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