京东金融拒协商还款且不减免利息
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处理中
2026年6月18日在京东网贷*台借款后，本人此前多次拨打京东金融官方客服95118，线上联系金条/白条人工客服，主动协商还款方案，多次沟通均被*台拒绝，无合理解决方案，因此发起本次监管投诉。 本人姓名：魏海燕。身份证号：510902*********269，正常使用京东旗下金条、白条信贷产品，当前账户暂无任何逾期记录，一直恪守还款约定，具备强烈还款意愿。 因本人*期个人收入下降，家庭开支增加，经济压力变大，暂时难以按照原有账单周期足额还款。本人主动多次拨打95118客服热线、京东金融APP线上客服，向*台申请协商调整还款方案，希望*台适当减免现有利息，并将剩余全部欠款统一延期分为36期（3年）偿还，但*台工作人员以无相关*为由多次拒绝协商请求，未给出可行还款方案。 本人已完整保存与客服沟通聊天记录、金条白条账单截图、收入困难相关佐证材料，现恳请监管部门出面协调处理。 5. 投诉诉求 1. 对本人名下金条、白条剩余欠款酌情减免部分利息费用； 2. 将金条与白条全部剩余欠款整合，重新划分还款周期，调整为3年（36期）分期还款； 3. 安排官方贷后协商专员与本人对接，出具书面可落地的个性化还款方案，不再以系统无*为由回绝协商申请。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
京东客服一直态度很强硬，不给任何协商，天天打电话都不给解决问题
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